Náplň práce
Navrhovat zlepšení v oblasti stávajících nástrojů používaných v oblasti IT zákaznického servisu v celé organizaci globálně
Fungovat jako business a technická autorita pro nástroje v IT zákaznickém servisu
Zajistit, že nástroje a jejich funkcionality odpovídají požadavkům businessu
Iniciovat zdokonalení v oblasti IT nástrojů
Podporovat zlepšení procesů v oblasti IT Service managementu
Řídit externí a interní dodavatele a partnery přispívající k úrovni služeb v oblasti IT service managementu
Požadujeme
Vysokoškolské vzdělání podmínkou
Znalosti procesů v oblasti zákaznického servisu v IT/Telco firmě s důrazem na zlepšování kvality poskytovaných služeb
Minimálně 2-3 roky praktických zkušeností s nástroji používaných v IT Service Managementu
Znalosti projektové metodiky
Výhodou jsou znalosti (certifikace) ITIL, ISO, Six Sigma
Zkušenosti s implementací procesů v IT/Telco společnosti
Plynná znalost anglického jazyka
Znalosti širokého spektra IT/Telco služeb
Předchozí praxe v globální firmě výhodou
Místo výkonu práce
Praha
Nabízíme
Zajímavou práci pro leadera na globálním trhu
Mezinárodní prostředí
Možnost denního využívání anglického jazyka
Stabilita, možnost dalšího rozvoje
Doplňující informace
Pokud se cítíte osloveni touto nabídkou a splňujete požadavky našeho klienta, zašlete Váš strukturovaný životopis spolu s uvedeným ref.č.: KK J8629 na: khruba@recruitment.cz a kopii na info@recruitment.cz U veškerých dokumentů zasílaných naší firmě uvádějte prosím následující souhlas se zpracováním osobních údajů. Souhlasím, aby společnost R. I. Consultancy Services, s.r.o., sídlem: Hellichova 1, Praha 1, 118 00, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce, tj. s ukládáním na nosiče dat, upravováním, vyhledáváním v nich, předáváním třetím osobám, tříděním, kombinováním a likvidaci v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, a to až do odvolání písemnou formou.
Prosíme, uvádějte vždy tento souhlas, jinak nebudeme moci pracovat s údaji týkajícími se Vaší osoby.